Hier findest du Antworten zu den häufigsten Fragen unserer Kunden.

Allgemeine Fragen zu CARU

1. Welche Vorteile hat CARU gegenüber herkömmlichen Notrufsystemen und Sprachassistenten?

CARU vereint die Vorteile beider Systeme: Fokus auf Sicherheit, Bedienung durch Sprache und Einsatz sowohl bei Privat- als auch bei Firmenkunden. Als Sicherheitssystem funktioniert CARU dank eingebauter Batterie und SIM Karte auch dann, wenn der Strom oder das WiFi ausfallen. Genau wie Sprachassistenten ist CARU aber besonders auch ein Begleiter im Alltag.

2. Wer kann CARU bedienen und in welcher Sprache?

CARU kann von allen Menschen bedient werden, die in der Lage sind, Worte wie «Hilfe!» auszusprechen oder den Deckel zu berühren. CARU selbst spricht und versteht derzeit Deutsch.

3. Wo kann ich CARU als Privatkunde kaufen?

Privatpersonen aus der Schweiz können CARU in deutscher Sprache direkt über unseren Webshop bestellen. Dies gilt auch für deutschsprachige Familien mit Angehörigen im angrenzenden Ausland, sofern eine Schweizer Liefer- und Rechnungsadresse (auch für die monatlichen Abogebühren) vorhanden ist.

Trifft beides nicht auf dich zu, dann trage dich bitte in unseren Newsletter für Privatkunden ein und wir informieren dich, sobald CARU in weiteren Ländern erhältlich ist.

4. Wo kann ich CARU als Firmenkunde kaufen und wieviel kostet es? 

Für Firmenkunden ist CARU zum marktüblichen Preismodell von einer Einmalzahlung pro Gerät zuzüglich einer wiederkehrenden Servicegebühr erhältlich. Gerne erstellen wir für Firmenkunden ein individuelles Angebot. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage: hallo@caruhome.com, +41 44 512 13 75.

Fragen zur Inbetriebnahme, Technik und Sicherheit

1. Welche Infrastruktur benötige ich für CARU?

CARU verbindet sich über die eingebaute SIM Karte und kann deshalb ohne bestehende Infrastruktur flexibel in jedem Wohnumfeld eingesetzt werden. Zur Konfiguration von CARU ruft die Vertrauensperson in einem normalen Internetbrowser (Safari, Internet Explorer, Chrome o.ä.) eine passwortgeschützte Webseite auf. Am Gerät selbst muss nichts eingestellt werden.

2. Wie wird CARU in Betrieb genommen?

CARU wird an das Stromnetz angeschlossen und verbindet sich mit dem WiFi bzw. über die eingebaute SIM-Karte mit dem mobilen Datennetz. Videos zur Inbetriebnahme findest du in der CARU Academy

3. Welche Daten nutzt CARU und wie werden diese verarbeitet?

CARU nutzt Audio-(Sprachdateien) und Sensordaten (Luftqualität, Licht, Lärm, Temperatur und Luftfeuchtigkeit). Mit den Sensordaten ist CARU für zukünftige Funktionen gerüstet. Wir arbeiten z.B. an einem intelligenten Notruf, bei dem CARU selbstständig alarmieren kann, wenn etwas im Raum nicht stimmt (zu hohe oder tiefe Temperatur o.ä.). Wir sichern, verschlüsseln und verarbeiten alle Daten nach dem neuesten Stand der Technik und richten uns nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU sowie dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

4. Wo wird CARU entwickelt und produziert?

Wir stellen CARU an unserem Hauptsitz in der Schweiz her. Vom Produktdesign über das Nutzererlebnis bis hin zur Produktion: Mit unserem interdisziplinären Team entwickeln wir CARU mit viel Leidenschaft und Pioniergeist in enger Zusammenarbeit mit unserer Community: Älteren Menschen, ihren Familien und der Pflege. Wir produzieren überwiegend mit führenden Schweizer Industriepartnern und haben höchste Ansprüche an die Qualität der eingesetzten Komponenten.

Fragen zu Support und Community

1. CARU funktioniert nicht richtig, was kann ich tun?

Wenn ein Neustart nichts hilft (Videoanleitung dazu in unserer CARU Academy), dann lasse CARU eingesteckt und informiere den CARU Support (support@caruhome.com oder +41 44 512 13 77). Bitte schicke das Gerät nicht ohne Rücksprache ein. Wir können eine Fernwartung bieten und so das Problem meist von unserem Büro aus lösen.

2. Ich bin ein Fan von CARU. Wie kann ich die Idee in meinem Umfeld bekannt machen?

Werde Teil unserer CARU Markenbotschafter Community. Wir freuen uns, dich kennenzulernen und dir mehr über die Möglichkeiten zu erzählen.

Du findest die Antwort auf deine Frage nicht? Ruf uns unter +41 44 512 13 77 an, schreib uns eine E-Mail (support@caruhome.com) oder chatte mit uns im Live Chat unten rechts auf der Webseite  – so wie es dir gerade am besten passt. Wir freuen uns, dir deine Fragen persönlich zu beantworten.